Customer Journey Maps — Архыз.CLUB

Карта пользовательских путей по 7 ролям. Используется как источник истины при:

1. Планировании работ (см. _roadmap.md).
2. Внедрении дизайн-системы (Arkhyz Design System) — экраны раскатываются по приоритету CJM.
3. Аудите gap'ов между UI и продуктовыми сценариями.

Роли

Роль	Файл	Реальных экранов (Mob/Web)	Приоритет дизайна
Турист	tourist.md	47 / 87	P0
Отельер	hotelier.md	6 / 38	P1
Туроператор	tour-operator.md	6 / 11	P2
Инструктор	instructor.md	8 / 11	P2
Ресторатор	restaurant.md	7 / 14	P2
Трансфер-оператор	transfer-provider.md	6 / 12	P3
Админ	admin.md	5 / 130+	P3 (внутренний)

Структура каждого файла

1. Persona — кто, цели, контекст использования
2. Stages — 5 канонических стадий CJM:
   - Awareness (узнал)
   - Consideration (рассматривает)
   - Booking / Acquisition (бронирует / регистрируется)
   - Experience (пользуется)
   - Post-experience (после)
3. Для каждой стадии:
   - Actions: что делает
   - Screens: ссылки на реальные файлы (Mobile / Desktop)
   - Touchpoints: внешние точки контакта (push, email, SMS)
   - Pain points: текущие боли
   - Opportunities: что улучшить
4. Cross-role interactions — где этот пользователь пересекается с другими ролями
5. Дизайн-приоритет — какие экраны красить первыми

Конвенции

• Все маршруты даны точными путями (как в expo-router и react-router-dom).
• Mobile = Expo (mobile/app/...), Desktop = Vite SPA (src/pages/...).
• Если экран есть только на одной платформе — это явно отмечено (только web) или (только mobile).
• Боли и возможности — не выдумываются, а извлекаются из текущего кода (TODO/FIXME, отсутствующих экранов, дубликатов).
• Дизайн-приоритет: P0 — раскатываем сразу, P3 — в конце.

Источники

• Полный inventory роутов: _inventory.md (генерируется агентом, не править вручную).
• Дизайн-бандл: /tmp/anthropic-design/arkhyz-club-design-system/ (см. chats).
• Токены: src/styles/colors_and_type.css.
• Дизайн-примитивы (web): src/components/auth/shell/ — пока только auth.
• Дизайн-примитивы (mobile): не созданы — план в _roadmap.md, Фаза A.

Как использовать при ревью

1. Открыть CJM нужной роли.
2. Найти стадию, к которой относится изменение.
3. Убедиться, что задача попадает в Actions/Opportunities → если нет, обсудить добавление в CJM.
4. После мержа — обновить статус в CJM (если изменился touchpoint, добавился экран, исчезла pain point).